ご利用ガイド
ご注文について
会員登録なしでもご注文いただけます
※会員登録無しのゲスト購入の場合は購入履歴が確認頂けませんのでご注意ください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに確認メールを配信いたします。会員登録頂いたお客様は、マイページよりご注文内容をご確認頂けます。
お電話でのご注文はこちらからご連絡ください。
0120-420-810（営業時間9：00～17：00）
お電話注文の決済方法は、代金引換・NP後払いのいずれかとなります。（決済手数料有）
キャンセル対応時間経過後のご注文手続き完了後のお客様都合のご注文内容の変更・追加・キャンセルはお受付致しかねます。
お支払いについて
クレジットカード決済にてお願いいたします。
ご注文完了後のお支払方法の変更は致しかねます。予めご了承くださいませ。
送料無料の対象はお届け先1件ごとの計算となります。複数商品をお求めの際も、お届け先が同一、かつ1件のご注文で完了された場合は1件分の送料計算となります。
配送について
ご指定の無い場合はご注文日の翌日に発送いたします（※お盆期間・年末年始を除く・一部商品を除く）
※お届け先により配送日数は異なります。
※お届け日につきましては「ご注文承諾メール」にてお確かめ下さい。
※交通事情・天候状況によりご希望日時にお届けできない場合もございます。
※一部離島など、船便の関係上日時指定ができない地域がございます。
※受付後の日時指定や登録内容の変更はお受付いたしかねます。
お届け地域により異なります。1配送あたりの購入金額が10,000円以上の場合は送料無料となります。
当店の商品はヤマト運輸にて配送させていただいております。発送後の住所変更につきましては「転送費用着払い」扱いとなりお受取人様ご負担となりますのでご注意下さい。
※ご住所間違いの無いようご注意くださいませ。
※住所不備による誤配送につきましては当店では責任を負いかねます。
ご注文確定前に、ご住所、マンション名・部屋番号のご確認をお願い致します。
お客様からご要望の無い限り、ご注文者様・お届け先様同一の場合も金額明細等は同梱致しません。ご注文の明細はマイページからご確認・ダウンロードが可能です。※領収書ご希望の際は、備考欄に必ずご入力くださいませ。
配達時間は以下の時間からお選びいただけます
午前中（8：00～12：00）
14：00～16：00
16：00～18：00
18：00～20：00
19：00～21：00
※離島など一部地域につきましては時間指定ができない地域がございます。
※天候や交通機関の状況により配達時間にお届けできない場合もございます。ご了承ください。
お届け日のご指定がない場合は出荷準備出来次第、基本的に翌日に発送致します。詳細は「ご注文確認メール」にてご確認くださいませ。
配送までの日数がある場合に限りご相談を承ります。（出荷準備3日前まで）出荷準備中の商品につきましては、お届け日の変更は致しかねます。予めご了承くださいませ。
当店では商品の品質保持の観点から、置き配には対応しておりません。
法人利用・個人利用問わず、お届けは日本国内のみとなっております。
宿泊先のホテルなどへの発送は可能ですが、事前にお届け先施設等へご確認をお願い致します。
注文番号ごとに発送準備を致します。基本的にご注文ごとの発送とさせていただきます。ご了承くださいませ。
のし・手提げ袋について
ご対応致します。詳細は熨斗・リボンサービスページにてご確認ください。
配送時に熨斗・包装紙が破れてしまう場合がありますのでお受けいたしかねます。商品1点ずつご準備させて頂きます。
ご対応致します。〇〇欄にメッセージをご入力くださいませ。なお、お手紙の封入につきましては、郵便法で禁止されておりますのでお受けできません。
商品について
各商品ページに記載しています。また、商品には箱の裏面に記載しております。各種詰合せギフト「九州菓」に関しては、個包装の裏面に記載しております。小分けにされる場合などは、賞味期限をお伝えの上お渡し下さいませ。
当店では出荷日に合わせて、一番新しい商品をご準備しております。先のお届け日時指定の場合も、出荷日ごとに一番新しい商品を発送しておりますのでご安心くださいませ。
常温取扱い商品につきましては、直射日光の当たらない場所で保管をお願い致します。詳細は各商品ページにてご確認ください。
焼きたてなんばん往来・ケーキ・生菓子は店頭お渡し限定品となります。配送サービスは行っておりませんのでご了承ください。eギフトのご利用により店舗受け取りの場合はこちら
詰合せ内容の変更はご対応しておりません。予めご了承くださいませ。
店舗について
各店舗・テナントによって営業時間が異なります
店舗紹介ページへ
各種２日前までのご予約をお勧めしております詳細はお受取りご希望店舗までお問合せ下さいませ。
ケーキのご予約は、店舗・店舗電話・オンラインショップeギフトでご予約が可能でございます。
eギフトについて（リンク）
チョコプレートにつきましては１商品につき１つまでサービスでお付けしております。追加のプレートにつきましては43円頂いております。
ろうそくはサービスでご準備しております。記念日のお祝いに応じてご準備させて頂きます。
写真などを使用したオリジナルケーキのご対応はしておりません。
店頭お受取りのみの限定商品となります。eギフトにつきましても店舗受け取り（本店・博多マイング・今泉店）のみとなっております
店舗からの配達は承っておりません。宅急便での発送は承っております。ご自宅からの発送お申込みは、便利なオンラインショップ・フリーダイヤルにてご注文下さいませ。店頭での発送お申込みは、各店舗にて承ります。
※送料は、通信販売・店頭では一部異なります
※尚、お手紙の封入につきましては、郵便法で禁止されておりますので お受けできません。
※持ち込みの品をご一緒に発送する事は出来かねます。ご了承くださいませ。
可能です。包装・熨斗等ご準備しております。お気軽にご相談くださいませ。
※多数まとめてのご利用をご計画の際は、ご希望に応じてご準備致しますので 事前にご一報くださいませ。